予約の使い方 — 操作ガイド

BOOKURU では、スマートフォンからいつでも予約の確認・キャンセルができます。

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目次

1. 予約一覧を確認する
2. 予約の詳細を見る
3. 予約をキャンセルする
4. 予約のステータスについて
5. よくある質問

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1. 予約一覧を確認する

手順

1. 画面下部のメニューから 「予約」 タブを開きます。
2. 今後の予約（未来分）と過去の予約（履歴）が一覧で表示されます。
3. タブを切り替えると「今後の予約」と「過去の予約」を切り替えられます。

表示される情報

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2. 予約の詳細を見る

手順

1. 予約一覧から確認したい予約をタップします。
2. 予約の詳細画面が開きます。

詳細画面で確認できること

• 予約日時・来店時刻
• サロン名・住所
• メニュー名・所要時間・金額
• 担当スタッフ
• クーポン適用状況
• 予約ステータス

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3. 予約をキャンセルする

手順

1. キャンセルしたい予約の詳細画面を開きます。
2. 画面下部の 「予約をキャンセル」 ボタンをタップします。
3. 確認ダイアログが表示されるので 「キャンセルする」 を選択します。

キャンセルポリシーについて キャンセルの可否や期限はサロンごとに異なります。当日キャンセルや無断キャンセルは次回ご利用に影響する場合があります。

キャンセルできない場合

以下の場合はキャンセルボタンが表示されないか、グレーアウトしています。

• 予約ステータスが 「完了」「キャンセル済み」「拒否」 の場合
• 店舗側でキャンセル受付を締め切っている場合

このような場合はサロンに直接ご連絡ください。

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4. 予約のステータスについて

「確定待ち」の場合、店舗からの確定連絡をお待ちください。長時間変わらない場合はサロンへ直接お問い合わせください。

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5. よくある質問

Q. 予約確認メールが届きません

• 迷惑メールフォルダをご確認ください。
• アカウント登録時のメールアドレスが正しいか確認してください（マイページ → プロフィールから確認できます）。

Q. 過去の予約を確認したい

予約一覧の 「過去の予約」タブ を開くと、過去の予約履歴が確認できます。

Q. 同じ日に複数の予約をしたい

サロンごとに重複予約の可否が異なります。エラーが表示された場合はサロンにお問い合わせください。